Reseña Citrus ERP | ¿Es lo suficientemente eficaz para pymes?

No hay datos de software disponibles para este post.

Las pymes enfrentan numerosos desafíos en el día a día que hacen necesario buscar el compañero ERP ideal. En República Dominicana, una opción que se destaca para aquellas pequeñas y medianas empresas que requieren administrar su facturación y otras áreas de negocio es sin dudas Citrus ERP. 

En esta ocasión, te detallamos todo lo que debes saber sobre este ERP y evaluamos algunas de sus funciones.

¿Qué es Citrus ERP?

Citrus ERP es un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) desarrollado para satisfacer las necesidades gerenciales y operativas de las pequeñas y medianas empresas en la República Dominicana. 

Este software permite a las empresas gestionar y optimizar diversas áreas de su negocio, ofreciendo una solución integral que incluye la administración de facturación, cotización, inventario, contabilidad, cuentas por cobrar (CxC) y cuentas por pagar (CxP).

De hecho, una de las características distintivas de Citrus ERP es su homologación por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana, lo que asegura su conformidad con las normativas fiscales locales. 

Este software proporciona la capacidad de generar automáticamente reportes impositivos necesarios como el 606, 607, 608, IR3, e IT1, facilitando el cumplimiento de las obligaciones fiscales de manera precisa y eficiente.

Además, Citrus ERP se ofrece como un servicio SaaS (Software as a Service), alojado en la nube. Esta modalidad permite a los usuarios acceder a los datos de su negocio desde cualquier lugar y en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

La integración con impresoras fiscales y la generación automática de reportes para la DGII son otras funciones clave que resaltan su propuesta.

¿Quién es Citrus Technology Group?

Fundada en la República Dominicana en julio de 2011, Citrus Technology Group se ha enfocado en desarrollar y distribuir soluciones SaaS (Software as a Service) accesibles para pymes con el objetivo de optimizar sus operaciones y facilitar su gestión empresarial.

La empresa, que se encuentra en el sector de servicios y consultoría de TI, cuenta con un equipo de 11 a 50 empleados. A lo largo de los años, ha desarrollado una sólida reputación gracias a su especialización en diversas áreas como SaaS, ERP, contabilidad, desarrollo de software, desarrollo web, y aplicaciones móviles tanto para Android como iOS, utilizando tecnologías como ASP.NET y .NET.

Citrus Technology Group ha logrado asentar su presencia en el mercado, atendiendo a más de 3,000 empresas que se benefician de sus servicios. Además, procesa más de 650,000 documentos mensuales, lo que refleja la confianza y la demanda por sus soluciones. 

La diversidad de sus clientes es notable, con más de 400 líneas de negocios diferentes utilizando su plataforma, y más de 100 firmas de contadores que confían en sus servicios para mantener la integridad y eficiencia de sus operaciones contables.

Características generales de Citrus ERP

Citrus ERP se destaca por su versatilidad y adaptabilidad, ofreciendo tanto la modalidad online como on-premise. 

De esta manera, permite elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y recursos, ya sea aprovechando la accesibilidad y conveniencia de la nube o manteniendo un control más directo mediante una instalación local.

En cuanto al diseño del sistema, Citrus ERP se centra en garantizar la integridad y coherencia de las operaciones contables. Cuenta con capacidad para generar reportes impositivos automáticamente, lo que reduce el tiempo y esfuerzo requerido para el cumplimiento fiscal.

Además, cuenta con una aplicación móvil, lo que permite a los usuarios acceder a todas sus funcionalidades desde cualquier lugar y en cualquier momento, aumentando así la eficiencia y la capacidad de gestión remota.

Sin embargo, según las reseñas de usuarios en Apple Store, se trata de una extensión no tan efectiva y más limitada del sistema original. Más allá de eso, no elimina que sea posible gestionar la mayoría de las actividades diarias.

El software está disponible en español, lo que nos permite deducir que tiene un nicho más específico para los países de habla hispana. Lo cierto es que si bien no es un problema vinculado a quienes hablan el idioma, si puede ser una limitación para futuras proyecciones de negocio.

Otro aspecto de valor, es que Citrus ERP se integra con diversas plataformas y servicios externos para ampliar su funcionalidad y conectividad, incluyendo:

• WooCommerce
• Shopify
• CardNet Pago en Línea
• CardNet POS
• Azul POS
• VisaNet POS

Finalmente, el sistema provee un canal de asistencia integral, asegurando que los usuarios reciban ayuda directa en la configuración inicial y carga de datos. 

A su vez, brinda asesoramiento fiscal de expertos y la posibilidad de solicitar informes y reportes personalizados sobre el estado de su negocio.

Módulos de Citrus ERP: ¿Qué se puede hacer con este software?

Citrus ERP se destaca por su amplia gama de módulos que cubren diversas áreas críticas de la gestión empresarial. 

A continuación, te mostramos los principales módulos disponibles y las funcionalidades que ofrecen:

• Facturación Electrónica: Permite la emisión de facturas electrónicas conforme a las normativas fiscales locales. Facilita la automatización del proceso de facturación, garantizando la precisión y el cumplimiento legal.
• Punto de Venta (POS): Diseñado para tiendas y comercios, este módulo optimiza las operaciones de venta, permitiendo la gestión de transacciones en tiempo real, el control de inventario y la generación de informes de ventas.
• Aplicación Móvil: Proporciona acceso a las funcionalidades del ERP desde dispositivos móviles, permitiendo a los usuarios gestionar sus operaciones empresariales desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• Alertas: Este módulo envía notificaciones y alertas personalizadas sobre eventos importantes o acciones necesarias, ayudando a los usuarios a mantenerse informados y tomar decisiones oportunas.
• Activos Fijos: Facilita la gestión de activos fijos, incluyendo su registro, depreciación, mantenimiento y disposición. Permite un control detallado del inventario de activos de la empresa.
• Banco: Proporciona herramientas para la conciliación bancaria, el seguimiento de transacciones y la gestión de cuentas bancarias, asegurando una administración financiera precisa y eficiente.
• Caja Chica: Este módulo permite la gestión de fondos de caja chica, incluyendo la asignación, el control de gastos y la generación de informes, asegurando un control adecuado de los recursos menores.
• Contabilidad: Ofrece un sistema completo de contabilidad general, incluyendo el registro de transacciones, la generación de asientos contables y la preparación de estados financieros.
• Cuentas por Cobrar (CxC): Permite la gestión de cuentas por cobrar, incluyendo la emisión de facturas, el seguimiento de pagos y la gestión de cobros, asegurando un flujo de efectivo saludable.
• Cuentas por Pagar (CxP): Facilita la administración de cuentas por pagar, incluyendo la gestión de proveedores, el registro de facturas y la programación de pagos.
• Facturación: Centraliza y automatiza el proceso de facturación, permitiendo la emisión de facturas detalladas y el seguimiento de ventas.
• Finanzas: Proporciona herramientas para la gestión financiera integral, incluyendo la planificación financiera, el control presupuestario y la generación de informes financieros.
• Inventario: Ofrece un control detallado del inventario, incluyendo la gestión de almacenes, el seguimiento de stock y la automatización del reorden, asegurando niveles óptimos de inventario.
• Impuestos: Facilita la gestión de obligaciones fiscales, incluyendo la generación automática de reportes impositivos conforme a las normativas locales.
• Importación: Permite la gestión de operaciones de importación, incluyendo el seguimiento de órdenes, la gestión de documentos y el control de costos asociados.
• Pronósticos de Ventas: Proporciona herramientas para la previsión de ventas, permitiendo a las empresas anticipar la demanda y planificar adecuadamente sus operaciones.
• Proyectos: Facilita la gestión de proyectos, incluyendo la planificación, el seguimiento de tareas, la asignación de recursos y la generación de informes de progreso.
• Seguridad: Ofrece funcionalidades de seguridad para proteger los datos y las operaciones empresariales, incluyendo la gestión de usuarios y permisos, y el control de acceso.

Módulos adicionales de Citrus ERP

Además de estos módulos principales, Citrus ERP permite la ampliación de sus funcionalidades mediante la adición de módulos específicos según las necesidades de la empresa:

1. Nómina (Gestión Total): Permite el registro de empleados, la gestión de sus beneficios y deducciones, y la generación automática de nóminas, facilitando la administración de recursos humanos.
2. Factoring (Gestión de Compras de Deudas): Administra las operaciones de factoraje, permitiendo la gestión de compras de deudas y optimizando el flujo de efectivo de la empresa.
3. Consulta Médica (Gestión de Citas): Diseñado para clínicas y consultorios médicos, este módulo permite la administración de consultas, la gestión de agendas por especialista, la creación de expedientes médicos y el registro del historial de pacientes.

Por último, la empresa añade herramientas adicionales de manera gratuita que enriquecen la experiencia del usuario:

• Centro de Costo: Permite asignar y visualizar ingresos, costos y gastos por tiendas, departamentos, proyectos y más, facilitando una mejor gestión financiera interna.
• Cierre de Caja: Administra los faltantes, registra desgloses por moneda y genera reportes de cierre diario con todos los detalles de lo facturado y cobrado.

Precio de Citrus ERP

En cuanto a modelo de precio, Citrus ERP ofrece la modalidad de pago anual y mensual, con funcionalidades y costos adicionales.

A continuación, veamos cada una de ellas.

Modalidad de Pago Anual

Optar por la modalidad de pago anual ofrece un descuento significativo en comparación con el pago mensual. 

Con esta opción, obtienes una licencia por RD$ 585 al mes. Además del acceso completo al sistema, esta modalidad incluye los siguientes beneficios:

• Backup de Datos: Garantiza la seguridad y recuperación de la información empresarial.
• Entrenamiento Gratuito: Proporciona capacitación para maximizar el uso del software.
• Hosting del Sistema: Aloja el ERP en la nube, asegurando accesibilidad y mantenimiento.
• Implementación de Mejoras: Permite la incorporación continua de actualizaciones y mejoras.
• Mantenimiento del Sistema: Asegura que el software funcione de manera óptima.
• Múltiples Compañías: Gestiona varias entidades empresariales con una sola licencia.
• Soporte Técnico Vía Remota: Ofrece asistencia técnica para resolver cualquier problema.
• Transacciones Ilimitadas: Permite realizar tantas transacciones como sea necesario sin restricciones.

Modalidad de Pago Mensual

Para aquellos que prefieren no comprometerse a un pago anual, la modalidad de pago mensual está disponible por RD$ 650 al mes. 

Esta opción también incluye los mismos beneficios que la modalidad anual:

• Backup de Datos
• Entrenamiento Gratuito
• Hosting del Sistema
• Implementación de Mejoras
• Mantenimiento del Sistema
• Múltiples Compañías
• Soporte Técnico Vía Remota
• Transacciones Ilimitadas

Facturación Electrónica

Para utilizar la funcionalidad de facturación electrónica de Citrus ERP, se ofrecen varios planes de pago según el volumen de transacciones mensuales:

• 1,000 Transacciones: RD$ 210 al mes
• 5,000 Transacciones: RD$ 545 al mes
• 10,000 Transacciones: RD$ 915 al mes
• 25,000 Transacciones: RD$ 1,840 al mes
• 50,000 Transacciones: RD$ 2,775 al mes
• 100,000 Transacciones: RD$ 3,860 al mes
• Paquetes Extra de 10,000 Transacciones: RD$ 350 al mes

Estos planes permiten a las empresas elegir el que mejor se ajuste a sus necesidades de facturación electrónica, asegurando costos controlados y previsibles.

Costos Adicionales

Además del costo de la licencia y los planes de facturación electrónica, Citrus ERP incluye un costo único de integración de RD$ 10,000. 

Este costo cubre el proceso de certificación ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), asegurando que el sistema esté completamente homologado y listo para cumplir con las normativas fiscales locales. Es importante notar que los impuestos no están incluidos en este monto.

Lo cierto es que está opción no es la más accesible del mercado, ni la más sencilla. De hecho, podríamos catalogarla como un ERP dirigido a Pymes que buscan una herramienta poderosa y escalable que se pueda utilizar para continuar creciendo. 

Si estás considerando implementarlo, recuerda que se trata de un programa completo que debe aprovecharse al máximo para validar su costo.

Lo bueno y lo malo de Citrus ERP

Ahora bien, profundicemos en lo bueno y lo malo de esta solución. 

Ventajas de Citrus ERP

1. Amplia Gama de Módulos: Citrus ERP incluye nueve módulos principales que cubren todas las áreas críticas de la gestión empresarial, desde finanzas y contabilidad hasta ventas, compras y recursos humanos.

Esta diversidad permite a las empresas manejar todas sus operaciones desde una única plataforma, lo que mejora la eficiencia y la integración de procesos. La capacidad de administrar múltiples áreas dentro del mismo sistema reduce la necesidad de soluciones dispares y simplifica la gestión empresarial.

2. Conformidad Fiscal: El software está homologado por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana.

Esta conformidad asegura que las empresas cumplan con las normativas fiscales locales de manera automática, reduciendo el riesgo de errores y sanciones. La capacidad de generar reportes fiscales como el 606, 607 y 608 facilita el cumplimiento de las obligaciones tributarias.

3. Flexibilidad de Implementación: Citrus ERP se ofrece tanto en modalidad online como on-premise, permitiendo a las empresas elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

La flexibilidad de implementación permite a las empresas optar por una solución en la nube, que ofrece accesibilidad y mantenimiento continuo, o por una instalación local, que puede ser preferida por aquellas que desean un mayor control sobre sus datos y operaciones.

4. Aplicación Móvil: El ERP cuenta con una aplicación móvil que permite a los usuarios acceder a sus funcionalidades desde cualquier lugar.

Esta movilidad es crucial para los empresarios que necesitan gestionar sus operaciones sobre la marcha. La capacidad de acceder a información crítica y realizar tareas administrativas desde un dispositivo móvil mejora la eficiencia y la respuesta a las necesidades del negocio.

5. Soporte Técnico Integral: Citrus ERP ofrece soporte técnico, capacitación gratuita y mantenimiento del sistema.

El soporte técnico y la capacitación son esenciales para asegurar que los usuarios puedan aprovechar al máximo el software. Estos servicios ayudan a resolver problemas rápidamente y a mejorar la competencia del personal en el uso del sistema.

Desventajas de Citrus ERP

1. Dependencia de la Velocidad de Internet: Aunque el sistema se ofrece en modalidad online, requiere una conexión estable y rápida para funcionar eficientemente.

La dependencia de una buena conexión a Internet puede ser un problema en áreas con infraestructura de red limitada o inestable. Los problemas de conectividad pueden afectar la accesibilidad y la velocidad de las operaciones, lo que puede ser crítico para las empresas que dependen del sistema en tiempo real.

2. Complejidad del Sistema: El sistema es complejo y puede requerir un período de adaptación y formación para los usuarios.

La complejidad del sistema puede ser un desafío para las empresas que no tienen experiencia previa con ERP. Aunque Citrus ERP ofrece soporte técnico, este servicio tiene un costo adicional, lo que puede aumentar los gastos operativos. Las empresas pueden necesitar invertir tiempo y recursos significativos en la capacitación del personal.

3. Limitaciones de la Aplicación Móvil: La aplicación móvil de Citrus ERP tiene funcionalidades limitadas, principalmente para consultas y no para transacciones activas como la facturación. 

La falta de capacidad para realizar transacciones completas desde la aplicación móvil limita su utilidad para los usuarios que necesitan operar desde sus dispositivos móviles. Las críticas de los usuarios en la Apple Store indican la necesidad de mejorar esta herramienta para que sea realmente funcional y competitiva.

4. Costo Adicional de Integración: El proceso de integración inicial tiene un costo único de RD$ 10,000. 

Este costo adicional puede ser una barrera para las empresas con presupuestos limitados. La integración es necesaria para la certificación ante la DGII, lo que implica un gasto inicial significativo además de los costos de licencia y operación.

5. Restricción en Acceso sin Software: Para algunas operaciones, Citrus ERP requiere la descarga de software específico.

Esto puede limitar la accesibilidad y aumentar la dependencia de la velocidad y funcionamiento del software descargado. Las empresas que buscan una solución completamente en la nube pueden encontrar esta restricción inconveniente.

Conclusiones

Podemos concluir en que Citrus ERP ofrece una solución completa y robusta para la gestión empresarial. 

Desde su amplia gama de módulos, conformidad fiscal y propuesta de integraciones hasta la flexibilidad de su implementación. 

Sin embargo, también resulta necesario tener en consideración aspectos como la complejidad del sistema, las limitaciones de la aplicación móvil, los modelos de precios y la instalación del software.

Evaluar estos aspectos es crucial para que las empresas puedan decidir si este ERP es la opción adecuada para tus necesidades operativas y financieras.