Cuando se trata de mejorar la eficiencia y la gestión en las empresas, la implementación de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es una elección cada vez más común. Sin embargo, es crucial que los dueños o administradores de empresas que estén considerando adoptar rápidamente esta solución comprendan los riesgos de un ERP.
En este artículo, analizaremos en detalle los diferentes aspectos de los riesgos en un ERP y te proporcionaremos consejos para proteger tu empresa de posibles consecuencias negativas.
¿Qué es el riesgo de un ERP?
Antes de sumergirnos en los riesgos de un ERP, en específico, es importante tener una comprensión clara del concepto de riesgo.
En pocas palabras, el riesgo se refiere a la vulnerabilidad ante un posible perjuicio o daño para las personas, organizaciones o entidades. Cuanto mayor sea la vulnerabilidad, mayor será el riesgo, y cuanto más probable sea el perjuicio o daño, mayor será el peligro.
En el contexto de un ERP, el riesgo se relaciona con la incertidumbre y el impacto directo en los objetivos del proyecto de implementación, lo cual puede influir en el éxito o fracaso del mismo.
Categorías de los riesgos de un ERP
Los riesgos asociados con un ERP pueden dividirse en varias categorías esenciales que exploraremos a continuación. Estas categorías incluyen:
1 | Riesgos de la solución
Esta categoría se centra en los riesgos que surgen cuando una empresa interesada en un ERP no tiene claridad en sus objetivos o tiene poca experiencia con software de gestión empresarial.
Esto puede conducir a una implementación deficiente y a la falta de cumplimiento de los objetivos deseados.
2 | Riesgos del producto
Aquí se encuentran los riesgos relacionados con la funcionalidad del producto y su adecuación a las necesidades empresariales.
Por ejemplo, podría haber problemas de compatibilidad con el idioma o requisitos locales que no se ajusten completamente a las necesidades de tu empresa. Además, pueden surgir riesgos adicionales debido a la necesidad de personalizaciones o problemas con un alto volumen de transacciones.
3 | Riesgos comerciales
Otro de los riesgos de un ERP se centra en el aspecto comercial. En otras palabras, aborda los riesgos relacionados con los acuerdos comerciales y las cláusulas contractuales.
¿Cuándo se dan estos casos? Los problemas pueden surgir si los términos del contrato no están claramente definidos o si hay lagunas en el mismo. Estos riesgos son más comunes en los ERP personalizados, donde se requieren desarrollos específicos.
4 | Riesgos tecnológicos
Aquí se incluyen los riesgos asociados con la infraestructura necesaria para la implementación del ERP y la viabilidad técnica del proyecto.
La ausencia de una red confiable para la transferencia de datos o la ausencia de actualización del software puede acarrear riesgos significativos que afectan la seguridad y el rendimiento del sistema.
5 | Riesgos de entrega y operaciones
En este punto, encontraremos la mayor parte de los riesgos de un ERP. Debido a que engloba a todos los problemas relacionados con el desarrollo y la implementación de la solución.
Los casos más comunes incluyen:
- La falta de definición de roles y responsabilidades.
- Objetivos y alcance poco claros.
- Procesos mal definidos.
- Falta de experiencia y conocimiento del equipo de trabajo.
6 | Riesgos de gestión del cambio organizativo
La implementación de un ERP implica cambios significativos en los procesos y la estructura organizativa de una empresa.
Es por esto, que la falta de una gestión adecuada del cambio puede generar riesgos relacionados con la resistencia al cambio. También se pueden dar casos donde falla la participación de las áreas clave de la organización o no existe un programa de anticipación de los riesgos.
Te ayudamos a elegir un ERP a tu medida (GRATIS)
Somos expertos asesorando empresas en la elección de su ERP, llena el formulario y recibe una asesoría gratuita
Te responderemos a la mayor brevedad posible.
Seguridad: Uno de los principales riesgos de un ERP
Además de las categorías mencionadas anteriormente, es esencial considerar los riesgos de seguridad en un ERP.
La seguridad del sistema ERP es de vital importancia, ya que una brecha en la protección de datos puede tener consecuencias graves para la empresa. Algunos de los riesgos de seguridad más comunes incluyen:
Vulnerabilidades desconocidas
Muchas organizaciones no han identificado por completo las vulnerabilidades de seguridad de su ERP, lo cual puede ser un gran riesgo. El personal de TI y de seguridad debe estar al tanto de estos riesgos y tomar medidas adecuadas para abordarlos.
Falta de actualización de software
La falta de actualizaciones de software en estaciones de trabajo y servidores puede abrir la puerta a infecciones de malware y ataques de denegación de servicio. Es fundamental mantener el software actualizado para garantizar la seguridad del sistema.
Autenticación débil del ERP
Un inicio de sesión débil o una falta de autenticación multifactorial pueden comprometer la seguridad del ERP. Es importante reforzar los inicios de sesión y garantizar que se utilicen medidas adecuadas de autenticación.
Vulnerabilidades específicas de las aplicaciones
Algunas aplicaciones dentro del ERP pueden tener vulnerabilidades, como la inyección de SQL o fallos de lógica de negocio. Estas vulnerabilidades permiten a los usuarios manipular partes del sistema que deberían estar restringidas. Es fundamental identificar y abordar estas vulnerabilidades para garantizar la seguridad del sistema.
Recursos de red compartidos y abiertos
Otros de los riesgos de un ERP en materia de seguridad se producen debido a los recursos de red compartidos.
Algunos sistemas ERP requieren que todos los usuarios de la red tengan acceso a las carpetas del sistema, lo cual es extremadamente inseguro. Esto puede conducir a ransomware y accesos no autorizados. Es recomendable cambiar a un software ERP que no exija este tipo de permisos.
Falta de señalización de problemas
Es esencial fomentar una cultura en la que los empleados notifiquen de inmediato cualquier problema de seguridad del ERP. La falta de informes adecuados puede llevar a la pérdida de control de datos y a un mayor riesgo para la empresa.
Falta de planificación de la respuesta a incidentes
Muchas organizaciones no tienen un plan documentado para responder a incidentes de seguridad del ERP. Elaborar un plan de respuesta a incidentes puede ayudar a proteger y recuperar el sistema en caso de problemas.
Falta de pruebas adecuadas
Realizar pruebas de vulnerabilidad y pruebas de penetración periódicas y consistentes es fundamental para identificar posibles problemas de seguridad y solucionarlos a tiempo.
Recomendaciones para proteger tu empresa
Después de analizar los diferentes riesgos de un ERP, es importante pensar en medidas preventivas para proteger tu empresa. Aquí tienes algunas recomendaciones prácticas:
- Ejecuta una matriz de riesgos para tu empresa antes de implementar un ERP.
- Asegúrate de contar con profesionales especializados en el sector de tu empresa que comprendan tus necesidades y desafíos.
- Mantén el software ERP actualizado y asegúrate de implementar parches de seguridad de manera regular.
- Establece políticas de autenticación fuertes y considera la implementación de autenticación multifactorial.
- Efectúa pruebas de vulnerabilidad y pruebas de penetración periódicas para identificar y abordar posibles problemas de seguridad.
- Fomenta una cultura de seguridad en la empresa, donde los empleados sean conscientes de los posibles riesgos y notifiquen los problemas de seguridad de manera oportuna.
- Documenta y planifica una respuesta a incidentes para poder actuar rápidamente en caso de un problema de seguridad.
- Considera la posibilidad de contratar servicios de consultoría de seguridad para evaluar y mejorar la protección del ERP.
Conclusión
Implementar un ERP conlleva riesgos que deben ser tenidos en cuenta para proteger tu empresa de posibles consecuencias negativas. Es esencial planificar adecuadamente antes de la implementación, definir claramente los objetivos y alcance del proyecto.
Si quieres evitar los típicos riesgos de un ERP, sin duda considerarás contar con profesionales especializados, mantener el software actualizado y realizar pruebas de seguridad. Además, se debe promover una cultura de seguridad en la que los empleados informen de posibles problemas y se debe gestionar el cambio organizativo de manera efectiva.