El sector de manufactura posee necesidades muy específicas a la hora de adquirir un software empresarial. Ya que deben coordinar diversos procesos logísticos de la mejor manera. Por eso, y atendiendo a esta complejidad, te presento una de las mejores herramientas para abordar esta problemática: Epicor ERP.

En este artículo, veremos qué es Epicor y qué características ofrece a sus usuarios. ¡Quédate hasta el final! Porque también repasaremos la opinión de los usuarios sobre este software.

¿Qué es Epicor?

Epicor es una prominente empresa global especializada en planificación de recursos empresariales, también conocida como ERP. Esta firma no es una recién llegada en el mundo empresarial; ha sido impulsada por 50 años de experiencia y ha ido creciendo y adaptándose para atender de la mejor manera posible a sus usuarios.

Su producto estrella, Epicor ERP, es un ecosistema completo destinado a aumentar la productividad y la eficiencia de las empresas. Esta solución maneja desde la administración financiera hasta la cadena de suministro, y se integra con las distintas áreas de una organización para garantizar un flujo de trabajo óptimo.

Pero, Epicor ERP no es una solución única para todos. Están profundamente arraigados en diversos sectores tales como:

Automotriz.
Distribución.
Manufactura.

¿Epicor es una solución confiable? ¡Por supuesto! Puedes preguntarle a sus más de 21,000 clientes en 150 países. Y no solo eso, actualmente cuenta con un total de 2.3 millones de usuarios diarios, respaldados por más de 4,100 empleados en oficinas en 34 países. Eso no solo habla de su capacidad y alcance global, sino también de su compromiso y expertise en lo que hacen.

En la imagen se ve la interfaz de Epicor ERP. — Este software es ideal para empresas de manufactura y producción.

Funciones claves de Epicor ERP: ¿Para qué sirve?

¿Por qué considerar Epicor ERP como su próximo sistema de planificación de recursos empresariales? La respuesta es sencilla: es una herramienta robusta diseñada para llevar su negocio al siguiente nivel. A lo largo de mi carrera, he evaluado múltiples sistemas, y Epicor destaca. Vamos a desglosar el porqué.

1. Flexibilidad en la implementación

En primer lugar, Epicor ERP es «Cloud-Ready». Esto implica que puede implementarlo en la nube o directamente en sus instalaciones, según lo que más le convenga. Conforme el negocio crezca y las demandas cambien, Epicor le brinda la libertad de modificar el modo de implementación según las necesidades cambiantes.

2. Potenciando la movilidad

En el mundo actual, donde la inmediatez y la accesibilidad son clave, Epicor brilla con sus soluciones móviles de Kinetic. Estas soluciones no solo permiten una administración en movimiento, sino que optimizan funciones como:

Asignar órdenes de trabajo.
Gestionar inventarios.
Completar procesos de facturación.

3. Datos en tiempo real

¿Alguna vez sintió que la toma de decisiones podría ser más ágil? Con Epicor, puede tener un seguimiento y una percepción en tiempo real. Eso significa identificar tendencias al instante, responder rápidamente y tomar decisiones informadas respaldadas por datos recientes.

4. Administración integral

Desde activos hasta la automatización del servicio de campo, Epicor no deja piedra sin mover. La plataforma asegura una administración eficiente de órdenes de trabajo, una actualización y registro ágil de datos de activos, y una sincronización impecable de datos para maximizar el rendimiento en campo.

5. Expansibilidad y conectividad

El futuro es incierto, y el mejor enfoque es estar preparado. Epicor Integration Cloud se destaca en este ámbito. Es una solución desarrollada para garantizar una rápida integración, implementación y expansión. Además, se conecta sin problemas con otras aplicaciones empresariales, ya sean SaaS o locales.

6. IoT y la fábrica inteligente

Epicor no se queda atrás en innovación. Con Epicor IoT, puede monitorizar equipos, activos y más. Imagínese una fábrica donde los sistemas, sensores y personas estén interconectados, ofreciendo una visión clara de todas las operaciones diarias.

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¿Qué características tiene Epicor ERP?

Ya hemos repasado a detalle la tecnología que respalda a Epicor ERP. Pero, ahora bien, ¿qué características nos puede brindar esta herramienta? Repasemos estos puntos:

Enfoque en la experiencia del empleado

Epicor pone al empleado en el centro. Al aumentar la productividad, esta plataforma transforma la forma en que los equipos se comunican y colaboran.

Herramientas como Epicor Collaborate incorporan una comunicación similar a las redes sociales, mientras que el Virtual Agent optimiza tareas de rutina. Todo esto presentado en una interfaz de diseño moderno que facilita su adopción.

Dedicación al cliente

En la era digital, la experiencia del cliente es esencial. Epicor ERP se enfoca en ofrecer interacciones de primer nivel en cada punto de contacto. Desde proporcionar experiencias de comercio electrónico integradas hasta administrar equipos y pronósticos con un CRM de primer nivel, asegura que tu empresa esté presente y activa en cada etapa del ciclo del cliente.

Operaciones de manufactura

Aquí es donde Epicor brilla intensamente. Con su énfasis en la Tecnología de la Industria 4.0, las empresas pueden rastrear el progreso en tiempo real, mejorar la gestión de calidad y elevar la automatización.

Todo respaldado por décadas de conocimiento en la industria manufacturera.

Administración de la cadena de suministro

La globalización demanda una gestión eficiente de la cadena de suministro. Epicor ERP unifica la visualización de sitios múltiples y proporciona funcionalidades específicas para cada país, garantizando eficiencia y control en cada etapa.

Analítica e inteligencia de negocios

En un mundo impulsado por los datos, Epicor se destaca. Con herramientas que permiten desde obtener respuestas rápidas hasta convertir datos en acciones reales, las empresas pueden navegar con confianza en el paisaje actual.

Finanzas y administración de productos

Epicor transforma el capital humano y los procesos financieros siguiendo las mejores prácticas de la industria. En el ámbito de productos, promueve la colaboración y digitalización de los procesos de gestión de datos del producto.

¿Cómo es la seguridad de Epicor ERP?

Epicor ERP posee sólidas medidas de seguridad. Este garantiza la adhesión a normativas internacionales, desde las contables como IAS e IFRS, hasta regulaciones comerciales como RoHS y NAFTA.

Pero, Epicor va más allá del cumplimiento. Ofrece herramientas avanzadas que permiten una integridad de datos impecable, desde auditorías hasta la automatización de procesos.

¿Cómo funciona el servicio al cliente de Epicor ERP?

El servicio al cliente de Epicor ERP se centra en EpicCare, un portal integral diseñado para ofrecer apoyo sin interrupciones.

Desde el primer momento, EpicCare facilita la vida al usuario. Proporciona acceso 24/7 a información esencial, desde detalles de cuentas hasta historiales de incidentes.

No solo se limita a información. EpicCare ofrece recursos prácticos: documentación, descargas de productos y una amplia base de conocimientos. Todo pensado para aumentar la productividad.

Pero, ¿qué sucede si surgen problemas? Epicor tiene la respuesta. Su plan de soporte incluye resolución de problemas a través de chat, teléfono o en línea, garantizando que las empresas retomen su curso rápidamente.

Ventajas y desventajas de Epicor ERP: Según sus usuarios

Ventajas

Versatilidad en opciones: Varios usuarios destacaron la versatilidad del software, mencionando que ofrece múltiples formas de realizar una misma tarea. Esta característica puede facilitar a los usuarios encontrar el método que mejor se adapte a sus preferencias y necesidades.
Robustez y madurez: Epicor Kinetic es reconocido como un sistema ERP robusto y maduro. Esta madurez es una señal de que ha sido probado y refinado a lo largo del tiempo, y muchos usuarios consideran que esta característica aporta confiabilidad al sistema.
Innovación continua: A pesar de su madurez, Epicor sigue innovando. Este compromiso con la innovación significa que la plataforma no se queda estancada y busca adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado.
Rastreo y gestión: Es especialmente elogiado por su capacidad para rastrear piezas y operaciones, facilitando la gestión de inventarios y la supervisión de procesos.
Presentación de informes: Un punto que destaca es la forma en que presenta los paneles y los informes en tiempo real, lo que puede ser una herramienta poderosa para la toma de decisiones.

Desventajas

Soporte interno deficiente: Aunque hay una fuerte comunidad de usuarios y consultores, el soporte interno ha sido criticado por ser poco eficaz en resolver problemas o inquietudes de los clientes.
Problemas con nuevas características: Algunas características añadidas a lo largo de los años, especialmente aquellas obtenidas a través de adquisiciones, no están bien implementadas o no están al mismo nivel que las características originales.
Desafíos en la implementación: La implementación puede ser desafiante, y hay críticas sobre la falta de respaldo adecuado por parte de Epicor, especialmente en ciertas regiones.
Cuestiones de rendimiento: Algunos usuarios han experimentado problemas de rendimiento, particularmente con la versión local del software, lo que puede llevar a interrupciones y retrasos en las operaciones.
Limitaciones en módulos específicos: Módulos como el CRM y las herramientas de informes han sido criticados por no ser tan robustos o efectivos como otros aspectos del software.

Epicor: Precio

En cuanto al precio de Epicor, esste arranca a partir de 350 USD.

Pero, ten en cuenta que Epicor ERP personaliza su tarifa según las necesidades concretas de cada empresa. Por eso recomiendo contactar con el departamento de ventas de la compañía para que estos realicen una valoración de las demandas específicas de la organización.

Conclusión

Epicor ERP hace un buen trabajo en el sector de manufactura. Varias empresas pueden respaldar esta afirmación. Aunque, también es cierto, que aún les queda optimizar varios aspectos de su producto.

Sin embargo, también podemos arriesgar que su equipo de soporte ya tiene esta situación controlada.

Si llegaste hasta aquí y no encuentres en Epicor ERP un sólido aliado, ¡no te preocupes! Aún nos quedan muchas más herramientas por conocer. Puedes empezar por algunas de las siguientes:

¿Qué opinan los usuarios de este software?

ERP muy completo

abril 25, 2024

Título: Probando un ERP que Crece Contigo

Fragmento:

He estado probando este ERP que se promociona como escalable y fácil de aprender. La verdad es que no me ha decepcionado en ese sentido. Lo que más me gusta es cómo puedes ir añadiendo cosas según necesitas más. Cada vez que me doy cuenta de que necesito algo nuevo, resulta que ya hay un módulo para eso. Esto es genial porque realmente puedes ir ajustando el software a medida que tu empresa crece, sin tener que gastar una fortuna de golpe.

El único pero que le encuentro es que a veces es dificil conseguir hablar con el soporte técnico.

José Armando

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Reseña de Epicor ERP: ¿Qué es? Características y precio