ERP: Ventajas y desventajas | Análisis de los principales software del mercado

El software de gestión de recursos empresariales ha incrementado notablemente su implementación en América Latina. Con mejores o peores resultados. De hecho, las opiniones de los usuarios son tan disímiles, que aquellas empresas que se acercan a este software se preguntan si realmente es una buena idea. Para ayudar a despejar esta duda, hoy investigaremos a fondo los ERP, sus ventajas y desventajas. 

A principios del 2020, el costo total de inversión en ERP rondaba los 25.5 millones de dólares en Latinoamérica. Pero, pese a los excelentes reportes de beneficios, aún quedaban algunas empresas disconformes con los resultados obtenidos. 

Para que esto no te ocurra a ti, hemos recopilado las principales ventajas y desventajas de los ERP. Junto con un listado de los software de gestión empresarial más utilizados en América Latina. ¡Empecemos!

Ventajas del ERP

Integración en una sola plataforma o aplicación

Una de las principales ventajas del ERP es que permite integrar todos los procesos o archivos de una empresa en un mismo sistema. Lo que les permite acceder a ellos de manera simultánea y desde el mismo lugar. Esto permite una mayor organización y una mayor eficiencia en el trabajo.

Automatización de procesos en la empresa

Con un buen ERP se pueden gestionar muchos procesos de forma automática. Esto incluye, por ejemplo, la compra de productos cuando las reservas van menguando o el envío de algunos pedidos que mantienen cierta estabilidad. 

Todo aquello que suponga un patrón de comportamiento se puede programar para que los empleados se libren de esa carga.

Información de la empresa en tiempo real

La toma de decisiones se rige por la información disponible en cada momento. Una de las ventajas de un ERP es que puede mostrar la información en tiempo real de la empresa, así puedes considerar las posibilidades de acción y determinar cuál de las diferentes opciones es la más acertada.

La plataforma se ajusta a la empresa

Sea cual sea el tipo de negocio, un ERP puede adaptarse a su funcionamiento y desarrollo. Los datos se pueden volcar en el programa con facilidad para ser utilizado por cualquier tipo de empresa.

Reducción de costos

Siguiendo con nuestro análisis de los ERP, sus ventajas y desventajas, debemos mencionar que este permite optimizar los tiempos de trabajo y eliminar bastantes tareas que se suelen realizar. 

Además, es una ayuda muy eficiente para el ahorro, ya que se puede tener una visión más o menos global del funcionamiento general de la empresa.

Mejora la calidad de los análisis

Gracias a su carácter integrador, se puede ver la información completa de cada detalle o elemento de la empresa, lo que permite tener una visión más exacta y completa.

Desventajas del ERP

Continuando nuestra investigación de las ventajas y desventajas de los ERP, debemos revisar los principales desafíos a los que se enfrenta una empresa que implementa este software. 

Costo inicial

La más notoria desventaja de un ERP, es que su costo de implementación puede ser elevado, transformándose en un auténtico obstáculo para algunas empresas. Sin embargo, es una inversión que a largo plazo puede resultar rentable.

Preparación de los trabajadores

Todos los empleados de una empresa, de una forma u otra, terminarán teniendo algún tipo de contacto con el ERP. Esto obliga a que todos ellos se formen de la manera correcta para poder utilizarlo, lo que puede generar retrasos en la producción.

Tiempo de adaptación

Aunque el personal de una empresa sepa cómo se emplea el ERP, es necesario que se adapte para utilizarlo de la manera correcta. Es decir, trabajar la costumbre de introducir los datos, de revisar que todo esté en orden y, en definitiva, de integrarlo dentro de sus tareas diarias. En cuanto a los rendimientos de productividad, esta característica puede tornarse en una clara desventaja de los ERP. 

Ventajas y desventajas de los ERP más utilizados en el mercado

Sin embargo, a la hora de analizar los ERP, sus ventajas y desventajas, debemos tener en cuenta que estos pueden variar de un producto a otro. Por eso, hemos incluido breves listados de los principales software del mercado, con sus respectivas ventajas y desventajas. 

1 | ERP Oracle: ventajas y desventajas

Oracle tiene ventajas y desventajas, que lo convierten en un ERP más o menos idóneo para algunos tipos de empresas. 

Ventajas de ERP Oracle

• Es un sistema multimódulo que permite conectar todas las áreas de negocio de una empresa y crear un plan de formulación empresarial.
• Ofrece acceso en cualquier momento y lugar debido a sus servicios en la nube.
• Proporciona informes personalizados y es fácil de crear nuevos formularios y reportes.
• Ofrece funciones de inteligencia empresarial y análisis de datos para ayudar en la toma de decisiones.
• Puede ser escalable y está integrado de manera configurada.
• Ofrece características de seguridad y cumplimiento para proteger los datos empresariales.

Desventajas de Oracle ERP según las reseñas:

• La implementación puede ser costosa y difícil.
• El sistema puede ser sensible a errores de programación.
• La configuración de la seguridad en la nube puede llevar tiempo.
• Algunos módulos no pueden ser intuitivos para los usuarios finales y pueden requerir capacitación adicional.

2 | Sai ERP: ventajas y desventajas

En cuanto a SAI ERP, también presenta ventajas y desventajas en su implementación o uso. 

Ventajas:

• Es un software muy intuitivo y fácil de utilizar para llevar a cabo el trabajo administrativo y contable.
• Otra ventaja de este ERP es que genera reportes personalizables.

Contras:

• Esporádicamente, puede colapsar y no conectar con el SAT.
• En ocasiones, el servicio al cliente puede resultar de poca ayuda. 
• Se han informado problemas de velocidad del sistema y generación de errores de integridad.
• Algunos usuarios destacan que el sistema se vuelve obsoleto en un año, lo que lleva a tener que pagar por una actualización o una nueva licencia.

3 | Ventajas y desventajas de Odoo ERP

Odoo ERP es uno de los software abiertos más elegidos por los usuarios, ya que no representa costos de adquisición. Sin embargo, si puede generar algunos conflictos en su implementación para usuarios inexpertos. 

Los usuarios han llegado a conclusiones sobre las principales ventajas y desventajas de Odoo ERP.

Ventajas

• La amplia gama de características, personalización y escalabilidad del software lo hace adecuado para cualquier tipo de negocio.
• La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de usar, lo que permite un aprendizaje rápido y sencillo para nuevos usuarios.
• La relación calidad-precio de Odoo es excelente, siendo una opción accesible para pequeñas empresas y startups.
• Una de las ventajas del ERP, que sus usuarios destacan, es su control de inventarios. El mismo se refleja directamente en la tienda en línea, facilitando la gestión de las operaciones comerciales.

Desventajas

En cuanto a las desventajas de este ERP, podemos nombrar: 

• La atención al cliente puede ser lenta en responder a las consultas.
• La versión gratuita de Odoo tiene limitaciones en funcionalidades y soporte, por lo que es posible que se requiera una versión de pago y módulos adicionales dependiendo de las necesidades de la empresa.
• La personalización de las plantillas de documentos requiere programación.
• La implementación puede ser difícil si la empresa no cuenta con un personal calificado de soporte interno, y puede requerir apoyo de especialistas en el programa.

4 | Desventajas y ventajas de SAP ERP

Continuemos con las desventajas y ventajas de SAP ERP. Los usuarios opinan que:

Ventajas de SAP:

• Capacidad de personalización, aunque compleja, que la hace adaptable a todo tipo de empresas.
• La herramienta de análisis de datos ayuda en la toma de decisiones basada en datos y no solo en presentimientos o corazonadas.
• La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la navegación por las diferentes funciones y características del software.
• Permite el control total sobre la facturación, pedidos, tanto de compra como de venta, y stocks en almacenes.
• La gestión de la información de los empleados, también es una ventaja de este ERP. Ya que la información se alimenta de los cambios que se hacen en Workday.

Contras de este software:

• SAP Business One puede tener un costo bastante superior a otras alternativas en el mercado.
• A pesar de que permite ciertas personalizaciones, son complejas y deben ser realizadas por equipos expertos.
• Una clara desventaja del ERP, es que el período de aprendizaje de los usuarios es largo debido a que es un software muy complejo con muchísimas posibilidades.
• Las opciones de búsqueda siguen siendo complicadas para el usuario en algunas áreas.

5 | Microsoft Dynamics ERP: ventajas y desventajas

Otro de los ERP más mencionados en el mercado es Microsoft Dynamics ERP. Los clientes que han implementado y utilizado este sistema lo califican con valoraciones positivas. Aunque destacan algunos puntos a mejorar. 

Ventajas:

• Dynamics 365 es una solución empresarial integral que facilita la gestión empresarial.
• Permite la integración de diferentes módulos que cubren diversas áreas como CRM, ERP, gestión de proyectos, marketing y recursos humanos.
• La experiencia del usuario es fluida y eficiente gracias a su perfecta conexión con otras herramientas de Microsoft como Office 365 y Power BI.
• Acceso en tiempo real a datos y análisis.
• La inteligencia artificial y el aprendizaje automático facilitan la identificación de tendencias y mejora las predicciones para la toma de decisiones.

Contras:

Sin embargo, pese a ser un producto con grandes resultados, sus clientes mencionan algunas desventajas del ERP que pueden ser mejoradas. Por ejemplo:

• Dynamics 365 puede resultar costoso para las pequeñas y medianas empresas.
• La estructura de precios puede ser compleja, lo que dificulta elegir el plan adecuado para cada negocio.
• La amplia gama de funciones puede resultar abrumadora para algunos usuarios, por lo que es probable que se requiera una formación adecuada.

6 | NetSuite ERP: ventajas y desventajas

Netsuite también es fuente de múltiples ventajas en su ERP, pero no sale ileso de algunas recomendaciones en cuanto a aspectos puntuales. 

Ventajas:

• Gran alcance y posibilidades de personalización.
• Facilidad de implementación e intuitivo de usar.
• Permite el acceso desde cualquier lugar con conexión a internet.
• Es adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones.
• Puede ayudar a las empresas a reducir costos y ahorrar tiempo al automatizar tareas y procesos manuales.
• Diseñado para manejar grandes volúmenes de datos y múltiples ocasiones y departamentos.
• Ofrece soluciones para problemas de CRM y automatización de la gestión financiera.

Contras:

• El costo de NetSuite puede ser elevado, especialmente para pequeñas y medianas empresas.
• La implementación puede ser complicada para algunos usuarios, especialmente aquellos que no están familiarizados con los sistemas de gestión empresarial.
• La compatibilidad con algunas herramientas puede ser limitada y la documentación que proporciona detalles sobre características y funciones específicas de cada módulo es limitada.
• La falta de soporte de implementación y desarrollo de alta calidad, es otra de las desventajas de este ERP.

7 | Epicor ERP: ventajas y desventajas

Por otro lado, Epicor ha cosechado algunas críticas de sus usuarios. Dejando atrás las valoraciones positivas que antes solía recibir. 

Ventajas:

• Epicor ERP es un software muy completo, capaz de manejar muchos aspectos de la gestión empresarial.
• La herramienta tiene un buen control de los procesos productivos y de seguimiento en línea.
• El software es altamente personalizable y flexible.
• Cuenta con características interesantes como el MRP y la capacidad de generar informes y paneles de control personalizados.

Contras:

• El soporte técnico y el servicio al cliente de Epicor pueden ser pobres o ineficientes en algunos casos.
• El costo de la implementación y el mantenimiento puede ser alto.
• Las actualizaciones pueden ser costosas y llevar mucho tiempo, especialmente si se han hecho personalizaciones previas.

8 | Infor ERP: ventajas y desventajas

Infor también ha presentado una serie de ventajas y desventajas en su ERP. Al respecto, sus usuarios comentaron:

Ventajas:

• Sistema ERP estable, robusto y probado que se adapta bien a una amplia variedad de industrias
• Maneja los requisitos comerciales internacionales y tiene flexibilidad para admitir tanto la oficina principal como la administrativa.
• La inversión en el producto por parte de Infor sigue siendo significativa y está dando resultados
• La función de la cadena de suministro es la verdadera ventaja de este ERP. Especialmente para las empresas impulsadas por productos que necesitan realizar un seguimiento de los productos por SKU.
• Permite la integración con otro software a través de la cantidad de API disponibles

Contras:

• La interfaz de usuario básica para programas funcionales todavía está diseñada en el antiguo estilo AS400/RPG
• Todavía no hay un nivel de consultores aceptable en todos los módulos ERP
• La implementación inicial y el aprendizaje de todas las funciones y pantallas de Infor M3 es algo desalentador y un poco engorroso
• Hay una falta de documentación de desarrollo intuitiva y, especialmente cuando se trata de configurar su propio entorno de desarrollo, a veces es bastante engorroso.

Conclusión

En este artículo, hemos repasado a fondo lo que tiene para ofrecer un ERP, desde sus ventajas hasta sus desventajas. También hemos analizado, desde el punto de vista de sus clientes, cuáles son los puntos fuertes y débiles de los principales productos del mercado. Esperamos que esta guía te sea de ayuda para encontrar el software que sirva de auténtico apoyo para tu organización.