¿Qué es Netsuite ERP? Precio, opiniones y características | Reseña

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La gestión empresarial efectiva y eficiente siempre ha sido una tarea desafiante que requiere un esfuerzo considerable y un enfoque estratégico. En este contexto, las herramientas de software de gestión empresarial, como NetSuite ERP, han cobrado una importancia cada vez mayor. 

Este artículo explora y desglosa la experiencia y los beneficios de NetSuite ERP en México, una empresa reconocida por su destacada presencia en el mundo del software de gestión empresarial

A lo largo del texto, se realizará un recorrido a través de la historia y los logros de NetSuite, se describirán sus funcionalidades y módulos principales, y se proporcionarán perspectivas de primera mano sobre su uso y eficacia en diferentes contextos empresariales.

¿Qué es NetSuite ERP? ¿Qué experiencia tiene NetSuite México? 

Comencemos por aclarar, ¿qué es NetSuite ERP? Se trata de un ERP en la nube pensado para medianas y grandes empresas. Su amplia gama de servicios incluye un completo paquete de aplicaciones de planificación de recursos empresariales

Estas aplicaciones cubren aspectos cruciales para las empresas. Desde la gestión financiera y la administración de inventario, hasta recursos humanos, la automatización de servicios profesionales y comercio omnicanal. NetSuite ERP, además, está capacitado para manejar múltiples monedas, lo que se traduce en una ventaja competitiva en mercados globales.

La visión de NetSuite es ofrecer una plataforma unificada, ágil, basada en la nube, que pueda ser utilizada por empresas de cualquier tamaño para crecer y prosperar. Su lema es otorgar a sus clientes una visibilidad completa, agilidad y control sobre sus operaciones de negocio. 

Esta plataforma ha experimentado un sostenido crecimiento desde que vio la luz en 1998 bajo el nombre de NetLedger. Durante su historia, ha demostrado ser una entidad en constante evolución. Prueba de ello fue su paso en 2003 a ser conocida como NetSuite, y más adelante, en 2016, su unión a la familia Oracle. Uno de los gigantes en el sector del software de gestión empresarial.

NetSuite cuenta con un bagaje impresionante de más de dos décadas en el sector, durante el cual ha demostrado ser un aliado indispensable para más de 36,000 clientes en 217 países y territorios. 

¿Y cómo lo ha logrado? NetSuite se autodenomina como la primera compañía en el mundo que ofreció aplicaciones comerciales a través de internet.

La expansión global de NetSuite la llevó a llegar a México, donde ha replicado su modelo de éxito. NetSuite México, al igual que su matriz, se enfoca en proporcionar soluciones integrales para la gestión empresarial. 

Al ser parte de la Oracle Corporation, cuenta con toda la tecnología y el respaldo de Oracle NetSuite ERP, incluyendo su potente base de datos Oracle y su dominio de lenguajes de programación como PL SQL.

¿Qué funcionalidades ofrece NetSuite ERP?

Durante mi prueba tuve la oportunidad de experimentar de primera mano el amplio abanico de funcionalidades que ofrece NetSuite ERP. De entre ellas, me gustaría destacar dos que considero cruciales para cualquier negocio: los flujos de trabajo y los portlets.

Flujos de trabajo

Hablemos primero sobre los flujos de trabajo. ¿Qué son y cómo funcionan en NetSuite ERP

Los flujos de trabajo son una herramienta poderosa que permite automatizar y personalizar procesos de negocio. Con ellas tuve la capacidad de crear flujos de trabajo visuales para una diversidad de procesos, desde la facturación electrónica hasta la generación y aprobación de órdenes de compra.

Esta funcionalidad ofrece dos beneficios clave: 

  • La estandarización del proceso: Con ella garantizamos que todos los miembros del equipo están trabajando de la misma manera, lo que incrementa la eficiencia y disminuye la probabilidad de errores.
  • La trazabilidad: Nos permite rastrear todas las acciones, lo cual es invaluable para entender y mejorar los procesos de negocio.

Portlets

Pasemos ahora a los portlets. Estos son, esencialmente, accesos rápidos o plugins que se pueden añadir a los dashboards de NetSuite. Su incorporación permite una visibilidad en tiempo real de métricas clave del negocio. 

Encontramos varios tipos de portlets, desde aquellos que muestran indicadores claves de rendimiento (KPIs) hasta cuadros de mando o gráficos de tendencia.

¿Y qué significa esto? Que como usuario de NetSuite ERP, tenía toda la información relevante a mi disposición en un solo lugar, facilitando la toma de decisiones y mejorando la eficiencia general del negocio.

Base de datos de Oracle

Finalmente, también debo agregar que NetSuite ERP se respalda con la sólida base de datos Oracle. Lo que brinda una seguridad y capacidad de procesamiento de datos inigualable, esencial para cualquier empresa que busca optimizar su software de gestión empresarial.

En la imagen se ve la interfaz de contabilidad de netsuite erp
La interfaz de Netsuite ERP es intuitiva aunque puede resultar un poco intimidante para los usuarios principiantes.

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Módulos de Netsuite ERP ¿Cómo funciona?

NetSuite ERP ofrece una amplia gama de módulos diseñados para facilitar la gestión eficiente de un negocio. Veamos más detalladamente cada uno de ellos:

Módulo de Contabilidad

El núcleo de toda operación empresarial es su contabilidad. 

Y NetSuite ERP lo sabe. Es por ello que brinda un módulo de contabilidad exhaustivo que simplifica y automatiza esta tarea vital. Esta herramienta me proporcionó una visión en tiempo real e integral de las finanzas corporativas, permitiéndome realizar un seguimiento en profundidad de todas las transacciones financieras.

El módulo de contabilidad de NetSuite admite la gestión de múltiples monedas y entidades legales, un factor clave para las empresas con operaciones a nivel internacional. 

Además, ofrece herramientas para la consolidación financiera y proporciona un desglose detallado de los estados financieros, esencial para un análisis financiero meticuloso y la toma de decisiones.

Módulo de Finanzas

Por otro lado, el módulo de finanzas de NetSuite es una herramienta robusta que incluye funcionalidades de planificación y presupuesto. Durante mi tiempo utilizando NetSuite, pude crear diferentes versiones de presupuestos y compararlas entre sí. Esto me permitió entender el impacto de distintas suposiciones y variables en las proyecciones financieras.

Este módulo también ofrece una visión clara de las necesidades financieras presentes y futuras, facilitando la gestión del flujo de caja y la toma de decisiones estratégicas.

Módulo de Business Intelligence

De más está decir que el Business Intelligence es un componente esencial para cualquier negocio que desee capitalizar sus datos. Este módulo ofrece visualización de datos integrada, permitiéndome generar informes y paneles directamente dentro del sistema sin la necesidad de herramientas externas.

La posibilidad de personalizar las visualizaciones de datos según las necesidades específicas de mi negocio, me brindó acceso en tiempo real a información vital sobre ventas, finanzas y otras áreas clave.

Módulo de CRM

El módulo de CRM (Customer Relationship Management) de NetSuite ERP facilita la gestión de la vida del cliente, desde su adquisición hasta su retención. 

Este módulo me permitió mantener un registro detallado de prospectos y clientes. Con el cual pude planificar y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico, y crear páginas de destino efectivas.

Con herramientas integradas para el seguimiento de las interacciones con los clientes, pude evaluar la efectividad de las estrategias de marketing y ventas, y tomar decisiones basadas en datos sólidos.

Módulo de Cadena de Suministro

Por último, pero no menos importante, tengo que hablarte del módulo de cadena de Suministro. Este ofrece una visión completa de las operaciones de la cadena de suministro, desde la generación de la lista de materiales hasta la gestión de las órdenes de trabajo y de compra.

Gracias a este módulo, pude tener visibilidad en tiempo real de la cadena de suministro, permitiéndome optimizarla y responder rápidamente a cualquier cambio o problema.

¿A qué empresas está dedicado Netsuite ERP?

Netsuite ERP es una solución ideal para grandes y medianas empresas. 

¿Por qué me hizo esta impresión? Debido a la capacidad de escalabilidad que presenta, permitiendo el acceso a un máximo de 1000 usuarios simultáneamente. Esto lo convierte en una opción excepcional para corporaciones que operan a nivel mundial y que requieren una variedad de funciones.

Además, la capacidad multimoneda y multisubsidiaria de NetSuite se convirtió en un recurso invaluable en mi experiencia, ya que facilitó en gran medida la gestión de empresas con presencia en varios países. 

Vivimos en un mundo donde las operaciones 24/7 son la norma y, por ello, la flexibilidad ofrecida por una solución basada en la nube como NetSuite resultó esencial. El hecho de que cualquier dispositivo con conexión a internet se convierta en una herramienta de gestión empresarial es un ejemplo de cómo el futuro del software de gestión empresarial ya está aquí con NetSuite.

La versatilidad de Oracle NetSuite ERP se manifestó en su utilidad para una variedad de industrias. Tales como: 

  • Bancos
  • Manufactura
  • Tecnología
  • Recursos humanos
  • Fintechs
  • Salud
  • E-learning

Sin embargo, es fundamental señalar que no todas las empresas encontrarán en NetSuite la solución ideal. 

Para organizaciones más pequeñas o con necesidades de gestión menos complejas, esta solución puede resultar excesiva tanto en costos como en funcionalidades. Especialmente si se consideran alternativas más asequibles y disruptivas disponibles en el mercado.

En la imagen se ve el módulo de contabilidad de netsuite erp
La contabilidad de Netsuite ERP permite tener un control completo de las finanzas.

Netsuite ERP: Precio

La inversión en NetSuite ERP varía enormemente en función de dos aspectos cruciales: el costo de la licencia y el costo de implementación. 

En términos generales, el precio de la licencia puede comenzar desde los $999, pero esto es algo que siempre recomiendo verificar directamente con su canal de ventas o uno de sus distribuidores autorizados. 

Pasando a la implementación, debes saber que este proceso tiene su propio costo y este también puede variar considerablemente. 

El costo de implementación depende en gran medida del alcance del proyecto, los módulos que requieras, y la personalización necesaria para tu negocio. Para darte una idea general, he observado que el costo promedio de implementación ronda los $40,000. No obstante, este monto es solo una estimación y, por tanto, puede fluctuar. 

Es por ello que resulta fundamental que te acerques a expertos que puedan evaluar las necesidades específicas de tu empresa y proporcionarte una cotización precisa.

No olvides tener en cuenta un aspecto igualmente importante: la formación y el soporte técnico. Estos elementos son cruciales para una exitosa implementación y uso de NetSuite ERP. Según el tamaño de tu equipo y la complejidad de tu implementación, estos costos pueden variar significativamente.

¿Netsuite ERP es personalizable?

La posibilidad de personalizar un sistema de gestión empresarial es un elemento crucial que las empresas buscan al elegir un software de este tipo. 

Por ello, Netsuite ERP se presenta como una opción atractiva en este aspecto, dado que este sistema es altamente personalizable para adaptarse a las necesidades cambiantes de tu negocio.

Entonces, sí, NetSuite ERP es personalizable. Para llevar a cabo esta personalización, se utiliza un lenguaje de programación muy conocido: JavaScript. 

Este lenguaje se ejecuta del lado del servidor y proporciona agilidad y flexibilidad al trabajar. Gracias a la utilización de bibliotecas y a la reutilización del código del lado del cliente, JavaScript facilita un trabajo eficiente y reduce el margen de error. 

Además, NetSuite ERP incorpora SuiteScript, una herramienta propia de la plataforma que permite a los administradores de bases de datos relacionales y a los desarrolladores personalizar el ERP a su medida.

Sin embargo, he de destacar que, aunque la personalización es posible, el camino para llegar a ello no es necesariamente sencillo. La curva de aprendizaje puede ser bastante empinada y puede representar un desafío, especialmente para los nuevos usuarios o aquellos que no están familiarizados con JavaScript. 

Es posible que necesites contar con un considerable soporte técnico para configurar y personalizar el sistema correctamente.

¿Cómo es el soporte técnico de Netsuite ERP?

Para comenzar, es relevante destacar que NetSuite ERP ofrece una diversidad de servicios de soporte diseñados para minimizar riesgos y acelerar el retorno de la inversión de las empresas. 

Uno de ellos es SuiteAnswers, un centro de conocimiento que cubre una gran variedad de tópicos de NetSuite ERP. Asimismo, cuentan con una comunidad de soporte donde se pueden realizar consultas y obtener información de valor sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones.

En ciertos momentos, la experiencia con el equipo de soporte, conocido como ACS, ha sido positiva. He podido comprobar que se muestran altamente motivados para resolver problemas y buscar formas de optimizar el sistema para mejorar la eficiencia de las operaciones diarias.

No obstante, he de ser honesto y admitir que la experiencia no siempre ha sido fluida. En algunos casos, he percibido que el servicio de atención al cliente puede resultar frustrante. 

Algunas veces, parece que el soporte se limita a citar los artículos disponibles en línea sin tener un entendimiento completo de la situación específica de tu empresa. Como usuario, uno espera respuestas específicas y efectivas, y en mi experiencia, no siempre he recibido eso.

Un punto que también considero importante mencionar es que los planes de servicio de soporte de NetSuite son flexibles, pero los costos asociados pueden resultar elevados. Esto puede convertirse en una barrera para las pequeñas y medianas empresas que están buscando una solución ERP que sea asequible y eficiente.

Conclusión

A lo largo de este artículo, hemos explorado a fondo las múltiples dimensiones de NetSuite y su notable experiencia en México. 

Como se ha descrito, NetSuite no es solo un proveedor de software, sino un socio estratégico para las empresas, que ofrece un conjunto robusto y personalizable de aplicaciones de gestión empresarial. Con una visión centrada en el cliente, una amplia gama de funcionalidades y una escalabilidad notable, NetSuite ha demostrado ser una plataforma sólida y confiable para las empresas en múltiples sectores. 

No obstante, es crucial que cada empresa analice sus propias necesidades y capacidades antes de decidir implementar una solución como NetSuite ERP.

¡Aún no te vayas! También he probado otros ERP con los que he logrado reseñas verdaderamente útiles que pueden orientar tu proceso de selección. Algunos de ellos son:

¿Qué opinan los usuarios de este software?

Maximizando la Eficiencia y Preparados para el Crecimiento con NetSuite

abril 25, 2024

Mi experiencia con NetSuite ha marcado un punto de inflexión en cómo gestionamos la información y tomamos decisiones en nuestra empresa. Con nuestro sistema anterior, constantemente chocábamos contra sus limitaciones, pero con NetSuite, hemos descubierto un universo de funciones y características aún por explorar, lo que nos da la confianza de que podemos seguir creciendo sin restricciones. La capacidad de generar reportes rápidamente nos ha permitido ahorrar tiempo valioso y tomar decisiones más informadas y efectivas.

nicolas galindo

Bueno

agosto 16, 2023

Aunque finalmente no optamos por NetSuite, sigue siendo una excelente elección para muchas empresas. La decisión de no seleccionarlo se basó en detalles menores, pero estuvo en consideración hasta el último momento. Ofrece una amplia gama de opciones y una notable capacidad de adaptación.

Ventajas:

NetSuite es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas en expansión a implementar una gestión financiera efectiva. Su capacidad de adaptación permite generar informes exhaustivos, lo cual es esencial para que las empresas detecten oportunidades de expansión o áreas que requieran atención.

Desventajas:

Si bien no es un inconveniente per se, como ocurre con muchos softwares de este tipo, al inicio puede ser abrumador para los usuarios, especialmente para los novatos, debido a la vastedad de opciones que presenta. Su alta personalización podría ser un reto para empresas con un equipo de sistemas limitado.

Valerie

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