Reseña de Zavia ERP: ¿Uno de los mejores ERP hoteleros?

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Bienvenidos a una reseña detallada de Zavia ERP, una herramienta revolucionaria en el ámbito de la gestión hotelera. En esta exploración, desglosaremos meticulosamente las funcionalidades, características y ventajas que Zavia ERP ofrece a sus usuarios.

Este software no es solo una solución de automatización; es un aliado estratégico para hoteles de todos los tamaños, desde pequeños establecimientos boutique hasta grandes cadenas hoteleras.

A lo largo de esta reseña, examinaremos cómo Zavia ERP integra diversas operaciones y procesos para brindar una gestión eficiente y avanzada, destacando su adaptabilidad a diferentes necesidades y mercados.

¿Qué es Zavia ERP?

Zavia ERP se destaca como un innovador Software de Gestión Hotelera, adaptado tanto para pequeños hoteles como para grandes cadenas. Este sistema te ofrece la capacidad de distribuir el inventario de tu hotel a través de todos los canales en línea, permitiendo la automatización de procesos fundamentales en las áreas operativa, administrativa y comercial.

Con este ERP hotelero, puedes automatizar tareas en distintas áreas de tu hotel, lo que resulta en un ahorro significativo de tiempo y recursos, a la vez que mejora la experiencia de tus huéspedes. La integración con diversas pasarelas de pago y la habilidad para manejar múltiples monedas e idiomas abre nuevas oportunidades de negocio.

Lo que realmente diferencia a Zavia ERP es su conjunto de herramientas para la optimización de tarifas de habitaciones basadas en la ocupación, maximizando así los ingresos.

Por otro lado: La sincronización del inventario en todos los canales en línea y la integración con más de 300 aplicaciones, incluyendo sistemas de POS, CRS, CRM y ERP, hacen de Zavia ERP una solución integral y versátil para la gestión hotelera.

Todo esto termina por facilitar la toma de decisiones estratégicas a través de reportes automatizados y análisis en tiempo real del rendimiento de tu hotel, asegurando que estés siempre informado y tomes decisiones basadas en datos precisos y actualizados.

¿En qué países está disponible Zavia ERP?

Zavia ERP ha establecido una presencia notable en países de América Latina, incluyendo México, Colombia, Brasil y Argentina. Estos mercados representan un espectro diverso de la industria hotelera, desde pequeños hoteles boutique hasta grandes cadenas hoteleras.

La adaptabilidad de Zavia Software a diferentes idiomas y monedas lo convierte en una opción ideal para estas regiones, donde la personalización y la flexibilidad son cruciales para satisfacer las necesidades locales del sector hotelero.

Características de Zavia ERP

Zavia ERP es un sistema robusto que ofrece múltiples características para la gestión hotelera eficiente:

• Automatización de Procesos: Automatiza integralmente todos los procesos comerciales de tu hotel, asegurando eficiencia y precisión.
• Motores de Reservaciones: Facilita la gestión de reservas, tanto individuales como grupales, optimizando el proceso de alojamiento.
• Conectividad con Channel Managers: Integra de manera efectiva con diferentes channel managers, mejorando la distribución de los tipos de inventario en diversas plataformas de reserva.
• Pasarelas de Pago: Admite múltiples pasarelas de pago, facilitando las transacciones financieras.
• Información en Tiempo Real: Proporciona datos actualizados y análisis en tiempo real para una gestión informada.
• Adaptabilidad: Ofrece soluciones de conectividad personalizadas según las necesidades específicas de tu hotel.
• Actualización Continua: Garantiza estar siempre al día con la última tecnología y mejoras del sistema.
• Capacitación y Soporte: Incluye capacitación remota ilimitada y soporte en tiempo real a través de diversos canales como teléfono, chat, WhatsApp y correo electrónico.

Módulos de Zavia ERP

Ahora vayamos a lo importante. ¿Qué módulos ofrece Zavia ERP para la gestión de tu hotel?

Zavia PMS (Property Management System)

Este módulo es el núcleo de Zavia ERP. Facilita la gestión integral de reservaciones, incluyendo la administración de las llegadas y salidas de los huéspedes, y la realización de auditorías nocturnas.

Es ideal para una amplia gama de establecimientos hoteleros, desde pequeños hoteles boutique hasta grandes cadenas, ofreciendo una gestión de propiedades eficiente y personalizable.

Integraciones

Zavia ERP se integra sin problemas con una variedad de herramientas y plataformas esenciales para la gestión hotelera moderna.

Esto incluye

• Channel Managers para una distribución efectiva del inventario de habitaciones
• Sistemas de incidencias para gestionar eficazmente las solicitudes y problemas
• Puntos de venta para transacciones comerciales.
• CRM para una gestión de relaciones con clientes optimizada.

Además, la integración con Siteminder Exchange (SMX) mejora la capacidad de tu hotel para conectarse con una amplia red de canales de reservas.

Administración

Este módulo proporciona potentes herramientas de Business Intelligence, que son esenciales para la toma de decisiones informadas. Permite la creación de informes detallados y la contabilidad electrónica, facilitando el acceso a reportes cruciales en formatos como PDF y Excel.

Estas capacidades son fundamentales para una administración eficaz y para mantener un control financiero y operativo riguroso.

Planificador

El planificador de Zavia ERP mejora significativamente la asignación y gestión de habitaciones.

Con su intuitiva función de «arrastrar y soltar», este módulo agiliza el proceso de asignación de habitaciones, permitiendo a los gerentes de hotel visualizar y modificar la disponibilidad y ocupación de las habitaciones de manera rápida y eficiente.

Distribución inteligente

Este módulo garantiza una gestión eficiente de las tarifas y habitaciones, sincronizando la información con todos los canales de reserva a través de una conexión bidireccional con Channel Managers.

Esto asegura que las habitaciones y tarifas estén siempre actualizadas, evitando sobre reservas y optimizando la distribución del inventario.

Savia WEB

Como parte de Zavia ERP, Savia WEB te permite crear y gestionar un sitio web para tu hotel que sea tanto visualmente atractivo como funcional.

Equipado con herramientas para la optimización de motores de búsqueda (SEO), plantillas personalizables y optimización automática de imágenes, este módulo te ayuda a mejorar la presencia online de tu hotel, atrayendo a más clientes y mejorando la visibilidad en línea.

¿Qué integraciones tiene Zavia ERP?

Este sistema ERP es un ecosistema de herramientas y aplicaciones que trabajan en conjunto para optimizar cada aspecto de tu negocio hotelero.

Channel Managers

• Siteminder: Conecta tu propiedad con más de 450 canales de reserva (OTA’s), ampliando tu alcance en el mercado.
• Channex: Conexión con plataformas como Booking, Airbnb y Expedia, expandiendo tus canales de reserva.
• RoomCloud: Actualiza tarifas y disponibilidad, tanto en portales online como en el sitio web de tu hotel.

ERP (Enterprise Resource Planning)

• SAP Business One: Automatiza funciones comerciales clave en áreas como finanzas, operaciones y recursos humanos.

Sistema Punto de Venta

• RestBar: Solución especializada para la gestión de restaurantes y puntos de venta, mejorando la experiencia culinaria en tu hotel.

Pasarela de Pagos

• Gestiona habitaciones y tarifas en varios canales de reserva.
• Ofrece múltiples opciones de pago, mejorando la experiencia del cliente.
• Tecnología de pagos segura y eficiente para un flujo de efectivo óptimo.
• Soluciones de software para restaurantes en diferentes monedas, adaptándose a un mercado global.
• Conexiones con el sector bancario para facilitar transacciones financieras.
• Opciones de financiamiento como pagos en mensualidades con PayPal y otras tarjetas de crédito.

Aplicaciones Adicionales

• Sojern: Soluciones de marketing basadas en datos específicos para el sector de viajes.
• Quicktext: Gestión de datos para impulsar las ventas directas y enriquecer tu CRM.

¿Cuánto cuesta Zavia ERP?

Zavia ERP se presenta como una solución de software integral, pero su precio no es fijo ni único. Se adapta a las necesidades específicas de cada hotel o cadena hotelera. Esto significa que el precio del software Zavia varía en función de varios factores, como el tamaño de tu hotel, el alcance de las funcionalidades requeridas, y el nivel de personalización necesaria.

Pero, para que puedas orientarte, los precios mensuales de ERP arrancan desde los 18 USD.

Como consultor en software empresarial, es importante que comprendas el modelo de precios de Zavia ERP, especialmente si eres gestor o dueño de un hotel. La inversión en un sistema ERP como Zavia es una decisión significativa y su costo debe ser evaluado cuidadosamente.

¿Tiene aplicación móvil?

Aunque esta aplicación existe, no es ampliamente utilizada por los usuarios. La funcionalidad de la aplicación móvil de Zavia puede verse limitada en comparación con la versión completa del software ERP, lo que podría influir en su adopción y utilidad práctica.

Para los gestores y dueños de hoteles, esto significa que aunque pueden acceder a ciertas funcionalidades de Zavia ERP en movimiento, podrían necesitar recurrir a la versión de escritorio para una experiencia más completa y robusta.

¿Cómo es el soporte técnico de Savia ERP?

Zavia ERP proporciona asistencia a través de E-mail/Help Desk y asistencia telefónica. Esta combinación de soporte digital y telefónico asegura que siempre tendrás un medio para resolver tus dudas o problemas técnicos.

El soporte por correo electrónico es ideal para consultas no urgentes y seguimiento detallado, mientras que la asistencia telefónica es perfecta para resolver problemas de manera rápida y efectiva.

Conclusión

Al concluir, queda claro que este sistema ERP representa una solución integral y vanguardista para la gestión hotelera. Con su amplia gama de características, módulos e integraciones, Zavia ERP está excepcionalmente equipado para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades en el mundo de la hospitalidad.